Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso

Última atualização: outubro de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem somos

Esta loja é mantida pela MATEK MANUTENÇÃO E TREINAMENTOS LTDA, CNPJ 24.570.987/0001-48, com sede na Rua Oito de Dezembro, nº 11, Oliveira/MG, que é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados.

Canal de privacidade (encarregado): Antonio dos Santos Claudino · e-mail: matekmanutencao@gmail.com · WhatsApp: (37) 9 9873-2178.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
• Cursos: além do cadastro, o e-mail Gmail usado para liberar as aulas.
• Pagamento: forma de pagamento e status. Os dados do cartão são digitados e processados diretamente pela empresa de pagamento. A Matek não vê nem guarda o número do seu cartão.
• Atendimento: mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
• Navegação: cookies e dados técnicos (como endereço IP, navegador e páginas visitadas). O registro de acesso é guardado por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos e com qual base legal

4. Nome e CPF nas videoaulas: como funciona

Para proteger o nosso conteúdo, cada aluno recebe as aulas com o próprio nome e CPF gravados no vídeo. Isso serve para uma única coisa: identificar que aquela cópia pertence a você e impedir que o curso seja copiado ou repassado.

• Acesso restrito: os vídeos ficam em modo privado e são liberados apenas para o e-mail Gmail que você cadastrou. Mesmo que alguém consiga o link, não consegue assistir sem estar logado na sua conta.
• Finalidade única: esses dados nos vídeos não são usados para publicidade, não são vendidos e não são mostrados a outros alunos.
• Prazo: quando o seu período de acesso termina, o acesso é encerrado e os vídeos personalizados são retirados do ar.
• Sua parte: o acesso depende da segurança do seu Gmail. Guarde bem a sua senha, ative a verificação em duas etapas do Google e não compartilhe sua conta ou seus vídeos. O curso é individual, vinculado ao seu CPF e intransferível.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário, com empresas que também precisam proteger seus dados:

• Loja Integrada: plataforma onde esta loja funciona e onde ficam os cadastros e pedidos.
• Empresas de pagamento (como Pagar.me e PagBank) e bancos: para processar cartão, Pix e boleto.
• Google (YouTube e Gmail): para liberar as videoaulas privadas para o seu e-mail.
• Contabilidade e órgãos públicos: para emissão de nota fiscal e obrigações legais, ou quando houver ordem judicial.
• Correios ou transportadoras: só na compra de peças físicas, para fazer a entrega.
• Ferramentas de anúncio (como Meta/Facebook/Instagram e Google): podemos usar seu e-mail e telefone em formato criptografado para mostrar anúncios da Matek a você e a pessoas com interesses parecidos. Essas plataformas não recebem seu CPF. Se não quiser, é só pedir que excluímos seu contato dessas listas.

Algumas dessas empresas (como Google e Meta) guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção adequados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
• Notas fiscais e registros de venda: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Vídeos personalizados com nome e CPF: somente durante o período de acesso ao curso.
• Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet).

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e oposição ao uso para marketing.

Basta entrar em contato pelo e-mail matekmanutencao@gmail.com ou WhatsApp (37) 9 9873-2178. Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade. Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal (por exemplo, os da nota fiscal). Se você não ficar satisfeito, também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos a plataforma Loja Integrada com conexão segura (HTTPS), pagamentos processados por empresas certificadas e acesso restrito aos dados dos alunos. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: para manter o carrinho, o login e a segurança da compra. Sem eles a loja não funciona.
• De medição e anúncios (quando ativos): para entender quantas pessoas visitam a loja e mostrar anúncios da Matek em outras páginas e redes sociais.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os essenciais, se bloqueados, podem impedir a compra.

10. Termos de uso dos cursos

• O curso é uma concessão de uso (prestação de serviço) e é propriedade intelectual da MATEK MANUTENÇÃO, marca registrada no INPI. Você não compra o conteúdo, e sim o direito de assisti-lo.
• O acesso fica disponível por 1 ano a partir do envio ou até 10 acessos. Depois disso o curso é retirado.
• O curso é pessoal, individual e intransferível: fica vinculado a um único CPF, o do aluno que comprou. Não é possível nem permitido transferir o curso para outro CPF, nem trocar o titular depois da compra. É proibido gravar, baixar, copiar, revender ou compartilhar as aulas e materiais, no todo ou em parte. O nome e o CPF nos vídeos permitem identificar a origem de cópias ilegais, e a violação pode gerar responsabilização civil e criminal (Lei nº 9.610/1998).
• O cadastro deve ser feito no CPF do aluno (pessoa física) e com um e-mail Gmail.
• Menores de 18 anos só podem comprar com autorização e cadastro de um responsável legal.
• Para compras pela internet, você tem o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Veja a nossa Política de Trocas e Devoluções.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou WhatsApp.

Ao se cadastrar ou finalizar uma compra marcando o aceite, você confirma que leu e concorda com esta Política de Privacidade e com os Termos de Uso.